Retourneren & Herroepingsrecht
Bij Foar de Wyn vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom heb je als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), de bestelling fysiek in ontvangst hebt genomen.
Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
Je kunt ons via e-mail laten weten dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht:
Foar de Wyn – wijnimport en proeverijen
E-mail: info@foardewyn.nl
Stuur ons een mail waarin de gegevens zoals aangegeven in onderstaand modelformulier.
Retourzenden
Na je melding van herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om de producten aan ons retour te sturen.
Wij verzoeken je de flessen:
- ongeopend terug te sturen;
- zorgvuldig te verpakken;
- indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen.
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat deze zijn verzonden.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- zakelijke bestellingen;
- producten die op verzoek speciaal voor de klant zijn samengesteld of gepersonaliseerd;
- producten die na levering beschadigd zijn geraakt door onzorgvuldig gebruik.
Klachten of transportschade
Is een fles beschadigd geleverd of is er sprake van een foutieve levering? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@foardewyn.nl. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing
Modelformulier voor herroeping
Aan: Foar de Wyn – wijnimport en proeverijen
E-mail: info@foardewyn.nl
Hierbij deel ik mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op: __________
Ontvangen op: __________
Ordernummer: __________
Naam consument: __________
Adres consument: __________
Handtekening consument (alleen indien op papier): __________
Datum: __________